Na D LÍRIO, a gente trampa para entregar o drop mais pesado da sua coleção direto na sua porta. Mas ó, o corre é certo: se o pano chegou e ficou gigante, se tu errou no tamanho ou se por algum motivo o delírio não foi o que você esperava, fica suave. A nossa banca resolve a parada na postura e dentro da lei.
Se liga em como funciona o processo:
1. Arrependimento ou Desistência:
Olhou pro espelho e não sentiu a marra? Suave. Você tem até 7 dias corridos (contando a partir do dia que o pacote foi entregue no seu endereço) para pedir a devolução do produto e receber o seu dinheiro de volta.
- A regra de ouro: O pano tem que estar do mesmo jeito que saiu do nosso estoque: com a tag/etiqueta presa, sem marcas de uso, sem perfume e sem ter passado pela máquina de lavar, demorou?
2. Troca de Tamanho ou Modelo:
Pegou a Camiseta e o caimento gringo ficou muito largo ou muito apertado? A gente troca.
Você também tem 7 dias corridos após a entrega para dar o salve e pedir outro tamanho.
- Nota da Banca: Como nossos drops são limitadíssimos e exclusivos, pode ser que o tamanho que você quer já tenha esgotado. Se isso acontecer, a gente te gera um cupom de crédito no valor da peça para você usar em qualquer outro pano do site ou devolve o seu dinheiro.
3. Defeito de Fabricação:
Nossa produção é rigorosa, mas se por um deslize do destino a peça chegar com alguma falha, costura aberta ou qualquer defeito de fábrica, você tem até 30 dias corridos para nos avisar.
- Nesse caso, o frete de retorno e de envio da nova peça é 100% por conta da D LÍRIO. A gente assume o corre.
Como fazer para enviar o produto de volta?
Pra botar o processo para rodar, o caminho é direto:
- Mande uma mensagem no nosso WhatsApp de suporte ou um e-mail com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]".
- Manda uma foto do pano para a gente ver que tá tudo na postura ou mostrando o defeito dele.
- A nossa equipe vai te gerar um Código de Logística Reversa dos Correios. Você não paga nada para despachar de volta.
- Basta embalar a camiseta no saquinho original (ou em outra embalagem que proteja o pano), colar o código de barras que a gente te mandar e deixar na agência dos Correios mais próxima.
Assim que o pacote voltar para as mãos da D LÍRIO, a gente analisa a peça e em até 3 dias úteis faz o envio do novo kit ou o estorno do seu dinheiro (se foi no Pix, cai na hora; se foi no Cartão, o estorno aparece na sua próxima fatura).
